Ежедневно 1000-1800 
Что делать, если мне категорически не понравился ваш кофе?
Напишите нам на почту gastronom@theweldercatherine.ru, что именно вам не понравилось — мы рассмотрим обращение и вернем деньги за кофе.
Как выбрать кофе?
Все зависит от ваших вкусовых предпочтений. Прежде всего, ориентируйтесь на способ приготовления — будете ли вы варить кофе в эспрессо-машинах (выбирайте вкладку “для эспрессо” в каталоге) или заваривать альтернативными способами (выбирайте вкладку “для фильтра” в каталоге). Далее вам помогут наши бегунки ОТ, УРР и описания в карточке товара. Если вам требуется более подробная консультация, можете направить ваш запрос через форму ниже.
Могу ли я отменить заказ?
Да, вы можете отменить свой заказ в день заказа, позвонив нам на номер + 7 495 640 12 25 или написав на почту gastronom@theweldercatherine.ru.
Через какое время после оформления заказа я смогу его получить?
Интернет-магазин и обжарка работают 7 дней в неделю. Мы передаем заказы в производство на следующий день после их получения. Срок доставки зависит от удалённости вашего региона.
Могу ли я отслеживать состояние своего заказа?
Да, в личном кабинете в разделе “История заказов” вы можете видеть статус своего заказа: “Не оплачен”, “Оплачен, формируется к отправке”, “Передан в службу доставки”, “Отменен”.
Возможен ли самовывоз?
Да, вы можете воспользоваться самовывозом из постоматов PickPoint или купить кофе в нашей кофейне flo͞o по адресу Москва, Новодмитровская ул, д.1, с.23
Какие способы доставки и оплаты существуют?
У нас возможны следующие варианты оплаты заказа: онлайн-оплата банковской картой, оплата при получении заказа(только PickPoint). Возможные варианты доставки: Почтой России (бесплатно от 3 000 ₽), компанией СДЭК до двери (бесплатная доставка от 3 000 ₽), в пункты выдачи PickPoint. Бесплатная курьерская доставка в радиусе 15 км от МКАД при заказе от 3000₽. Доставка в границах МКАД бесплатно, на следующий день. Также доступна срочная курьерская доставка PonyExpress и EMS (без скидок)
Как и сколько хранить кофе?
Наиболее подходящие условия хранения для кофе в зернах — в “родном” пакете. На нашем пакете есть специальный клапан, который позволяет кофе храниться в течение двух месяцев. Лучше всего, если кофе не будет находится под прямыми солнечными лучами и не будет испытывать перепады температур. Кофе в капсулах рекомендуем хранить также, избегая попадания прямых солнечных лучей и воздействия резких температур на коробку. Мы рекомендуем употребить кофе в зернах в течение 2 месяцев, пока он находится на пике своих вкусо-ароматический свойств — тем не менее, без вреда для здоровья (но и без удовольствия) вы можете пить его в течение года. Кофе в капсулах лучшего всего употребить в течение 6 месяцев, хотя хранится он может 12 месяцев.
